南平市民生活服务掌上平台作为市级政务民生数字化解决方案，整合了政务办理、医疗预约、交通查询等八大核心模块。通过智能化服务矩阵，市民可随时办理200余项高频事项，实现从指尖到云端的高效服务闭环。
智慧城市服务模块：
1、实时更新本地要闻与政策解读
2、集成社保公积金查询等12项政务功能
3、支持水电气暖等8类民生缴费场景
4、提供三甲医院挂号及电子病历调取
5、实时公交定位与高速路况可视化
特色服务创新点：
1、政务服务可视化追踪
办事进度实时推送，重要节点短信提醒
2、智能灾害预警系统
台风路径实时追踪，应急物资供应点导航
3、互动服务新体验
线上民意征集与市政服务评价体系
4、政务直播专栏
局长在线答疑与政策云宣讲
核心功能解析：
1、证照电子化管理系统
身份证、驾驶证等8类证件云端存储
2、智能客服应答体系
7×24小时AI政务顾问服务
3、社区网格化服务
精准推送街道级便民通知公告
4、长者关怀模式
大字体界面与语音操作指引
5、企业服务专区
工商注册、税务申报全流程电子化
技术创新亮点：
1、区块链政务存证
办事记录全程上链，确保数据可追溯
2、多模态身份验证
指纹+人脸+声纹三重生物识别
3、智能表单预填
历史数据自动匹配减少重复录入
4、无障碍服务适配
视障用户专属语音导航系统
用户真实反馈：
「南平小陈」：上次台风天提前收到应急通知，还能查到最近的物资点，这个预警功能太实用了！
「橘子汽水」：给孩子办转学手续直接线上提交材料，三天就收到电子回执，不用跑教育局了。
「武夷茶农老张」：茶叶合作社的补助申请在APP里就能完成，还有工作人员视频指导操作。
「宝妈琳琳」：预约疫苗接种能选具体时间段，系统提前两天提醒，再也不用设闹钟记日子了。
「退休王老师」：大字版界面看着舒服，水电费代扣功能让儿女放心，每月自动扣款省心不少。